COMPETÊNCIAS E SERVIÇOS DE UMA AGÊNCIA DE COMUNICAÇÃO

Uma agência de comunicação é uma entidade que tem por objetivo informar e servir de elo de ligação entre uma empresa e o seu público-alvo.

O seu propósito é também construir a imagem de marca da entidade ou empresa com base na informação fornecida pela própria empresa.

Para tal, utilizam tanto meios digitais como tradicionais, uma vez que para além de formatos como comunicados de imprensa, entrevistas e reportagens, utilizam também diferentes meios digitais para atingir uma maior visibilidade e notoriedade nas redes sociais.

Hoje em dia, no contexto de uma sociedade digitalizada, a presença na Internet tornou-se essencial para a grande maioria das empresas.

Do mesmo modo, os profissionais da comunicação podem fornecer às empresas uma perspetiva externa dos seus modelos de negócio e ajudá-las a melhorar e corrigir erros. Muitas vezes, estamos tão habituados à nossa forma de trabalhar e fazer as coisas que podemos deixar escapar algum pormenor que já está fora de uso ou que não é devidamente compreendido.

Neste artigo veremos quais são algumas das muitas funções e serviços que uma agência de comunicação nos pode oferecer.

Principais Funções de uma Agência de Comunicação

Uma agência de comunicação tem a capacidade de informar sobre a sua marca da forma mais atraente, utilizando o melhor formato, tom e extensão da mensagem ou texto em questão. Portanto, uma das principais funções de uma agência é, sem dúvida, a criação de conteúdos.

Para além disso, caso seja previamente acordado, podem também ajudá-lo a criar uma ligação muito especial com os meios mais relevantes para alcançar os seus objetivos.

Comunicação de marca

Por outro lado, a comunicação da marca das empresas tornou-se particularmente importante no âmbito digital devido aos contínuos avanços da Internet e à existência das diferentes redes sociais. Um factor fundamental passa precisamente pelo facto de ganhar seguidores, criando a nossa própria "comunidade" nestas plataformas.

Acompanhamento ou Feedback

O acompanhamento ou feedback das reações e comentários feitos pelos usuários, irá ajudar-nos a estabelecer o tipo de conteúdo que devemos utilizar para captar a atenção deles e convertê-los tanto em potenciais clientes como em fiéis seguidores da nossa marca.

Análise da Concorrência

Uma agência de comunicação deve sempre analisar a marca que representa, mas também a dos seus concorrentes. Isto tornará mais fácil o alcance do seu público-alvo e aumentará a sua eficiência.

Que Serviços é que uma Agência de Comunicação Oferece?

Dependendo da sua área de especialização, uma agência de comunicação pode, no entanto, oferecer uma vasta gama de serviços. Nos dias de hoje, para além da comunicação tradicional, devemos acrescentar o marketing e a comunicação digital. Dito isto, demos uma vista de olhos a alguns dos muitos serviços que uma agência nos pode oferecer:

Marketing Digital e de Conteúdos

No tempo presente, é inviável pensar numa comunicação que de uma forma ou de outra não dependa do marketing digital e/ou de conteúdos. Por conseguinte, devemos saber que para atrair o público-alvo e criar uma imagem positiva da marca, é importante produzir conteúdos relevantes e visualmente atrativos.

Aliás, graças a estes conteúdos, gera-se uma "ligação emocional" entre a marca e os seus seguidores, o que fomenta uma maior participação da sua comunidade nas diferentes redes sociais da empresa. E, por conseguinte, um aumento da "interactividade" e dos potenciais clientes.

A criação de conteúdos é, portanto, um dos componentes chave do marketing digital, pois um texto apropriado e escrito em conformidade com os princípios e objetivos da nossa marca irá gerar expetativas e receber mais visitas online.

Não devemos esquecer que artigos, vídeos e imagens servem para aumentar o tráfego de um website, o qual se tornou um canal de vendas fundamental para uma marca ou empresa. É por isso que é tão importante criar conteúdos de qualidade, pois será um elemento crucial para ajudar o cliente no seu processo de compra.

Assim sendo, vejamos quais são alguns dos conteúdos que podem ser criados para atrair novos clientes potenciais:

• Conteúdo e Posts para Redes Sociais (Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, etc.).

• Artigos de Blog.

• Redação Web.

• Newsletter.

• Outros serviços.

Gestão de Redes Sociais (Social Media)

As novas tecnologias levam a grande maioria das empresas a digitalizarem-se se quiserem permanecer no mercado, pelo que devem adaptar-se aos novos tempos a fim de se manterem competitivas.

Na atualidade, as redes sociais são o principal ponto de referência para as marcas, bem como os meios pelos quais estabelecem uma ligação com os seus clientes. Portanto, o primeiro passo para o sucesso é identificar as redes sociais nas quais deve estar ativo consoante a sua estratégia de marca.

Email Marketing

O e-mail marketing (publicidade por e-mail) oferece às empresas a possibilidade de promover os seus novos produtos, adquirir novos clientes potenciais, gerar uma comunidade e fomentar a lealdade dos clientes que já seguem a nossa marca, entre outros.

Para tal, as agências segmentam a base de dados dos clientes existentes e utilizam essa informação para criar campanhas de marketing por correio eletrónico, também conhecidas como " Campanhas de E-mail Marketing".

Comunicação e Imprensa

Uma agência de comunicação tem uma relação direta com os meios de comunicação mais relevantes, pelo que oferece às empresas a possibilidade de gerir entrevistas e publicar artigos e comunicados de imprensa mais facilmente. Também o ajudará na gestão de planos de comunicação, conferências de imprensa, etc.

Por outro lado, dependendo do tipo de empresa, cada uma delas pode necessitar de um ou outro serviço, pelo que as agências se adaptam de acordo com as suas necessidades.

Vantagens de Contratar uma Agência de Comunicação

A contratação de uma agência de comunicação pode oferecer inúmeras vantagens a qualquer empresa ou entidade. No entanto, vejamos algumas das principais e mais comuns para todos os tipos de empresas:

• Dispor de uma equipa de profissionais especializados que o possam assessorar sobre as melhores estratégias e técnicas relacionadas com o seu negócio.

• Estratégias "à medida". Isto é, específicas para o orçamento e necessidades da sua empresa.

• Redatores profissionais e criativos capazes de transmitir a sua mensagem de uma forma mais atrativa e eficaz.

• Serviço de comunicação e imprensa para a divulgação de comunicados e notas de imprensa nos meios de comunicação mais relevantes. Considerando que uma agência tem a sua própria rede de contatos, a promoção dos seus serviços e produtos através dos media apropriados será muito mais fácil.

• Estão dotadas das ferramentas e técnicas adequadas para aumentar a visibilidade da sua marca e causar impacto com a sua mensagem.

• O seu foco está na criação de uma boa imagem de marca, pelo que contribui manifestamente para a expansão e crescimento do seu negócio.

Em suma, uma agência de comunicação revela-se essencial muitas das vezes para oferecer uma série de serviços que ajudem as empresas a "estabelecer uma ligação" com o seu público-alvo, divulgando os seus produtos da forma mais eficaz e atrativa.